据市场监管总局7月18日消息，该局今日对饿了么、美团、京东三家外卖平台企业进行行政约谈，要求严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律法规，规范促销行为，理性竞争。这场监管风暴的背后，折射出外卖行业多年未解的“内卷”困局。
一、恶性竞争下的行业生态危机
近期，外卖平台间的价格战愈演愈烈。京东外卖以高额配送费吸引骑手，美团推出“零元购”刺激消费，饿了么联合淘宝闪购加码补贴。
这种“烧钱式”竞争看似让消费者获利，实则暗藏危机：商家被迫参与活动导致利润压缩，部分商家甚至通过提高原价、使用劣质包装降低成本；骑手为追求单量超负荷工作，配送时长被极致压缩，交通事故风险显著增加。
更令人担忧的是，低价竞争催生“幽灵外卖”现象，部分无证商家借“美食城”执照逃避监管，食品安全问题频发。
二、骑手权益保障的法律困境
此次约谈特别强调“构建多方共赢生态”，直指骑手权益保障难题。目前，外卖行业超千万骑手大多以“灵活用工”形式存在，与平台无正式劳动关系，导致工伤认定、社保缴纳等权益难以落实。
尽管京东宣称全额为骑手缴纳五险一金，美团、饿了么也推出防疲劳配送规则，但现实中仍存在骑手为多接单跨平台抢单、超时罚款机制未彻底取消等问题。
正如江苏中虑律师事务所律师滕尚丽指出：“层层外包的用工模式，让平台在法律责任上‘隐身’。”
监管利剑出鞘的行业启示
值得关注的是，此次约谈是继5月五部门联合约谈后的再次行动，释放出监管部门对行业乱象“零容忍”的信号。
新修订的《反不正当竞争法》将于10月15日施行，明确禁止平台强制商家低价销售、滥用数据权益等行为。这意味着，此前被曝光的“二选一”“大数据杀熟”等违规操作将面临更严厉处罚。
对外卖平台而言，理性竞争应回归服务本质。例如，优化配送算法减少骑手超时压力、建立商家信用评价体系保障食品安全、完善骑手职业伤害保障制度等。正如环球网评论员李长安所言：“价值竞争才是正道，靠补贴堆砌的繁荣终将崩塌。”
当价格战的硝烟渐散，外卖行业能否借监管东风实现转型升级？这不仅考验平台的社会责任担当，更需要建立长效治理机制。从短期看，规范促销行为、保障骑手权益是当务之急；从长远看，如何平衡商业利益与公共利益，才是行业可持续发展的核心命题。
你认为外卖平台应如何在合规与发展间找到平衡点？欢迎在评论区留下你的看法。
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