11月15日中午，几家航空公司，包括国航、南航和东航，发布通知表示，12点之前购买的赴日机票可以免费退票或改签，无论航班是否起飞。随后，海航和川航也加入了这一政策，并将东京、大阪等热门目的地纳入其中。由于这一政策，客服电话迅速被打爆，旅行社反馈称，绝大部分旅客直接取消了行程，导致旺季的订单骤然下降。
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